전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

 

현재 위치
  1. 게시판
  2. FAQ

FAQ

포엔몰 FAQ입니다.

구매한 상품을 교환/반품하고 싶습니다.

POSTED BY 포엔몰 | 2019-01-17 | HIT : 12

A. 


교환/반품은 제품수령 후 7일 이내 가능합니다.


1. 교환/반품가능기간

 - 고객 단순변심 : 물품수령 후 7일 이내 미개봉/미사용 상품에 한하여 교환/반품가능

                        (교환/반품불가 사유에 해당되는 경우 교환/반품접수 불가)

 - 표시,광고상이 : 광고내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월 이내,

                        그 사실을 알게된 날로부터 30일 이내에 반품/교환이 가능


2. 교환/반품절차

 - 1:1문의게시판 또는 고객센터를 통한 교환/반품접수

 - [마이쇼핑]-[주문내역조회]-[교환/반품신청]을 통한 교환/반품신청

 - 교환/반품접수 후 1~2일(영업일 기준) 내 상품이 회수되며, 교환재배송 및 반품환불은 상품입고 후 검수작업을 거쳐 처리가 됩니다.

 - 단순변심에 의한 교환/반품일 시 개봉/사용 흔적이 발견될 경우 반품/환불이 불가하며, 왕복배송비는 고객님부담으로 제품은 다시 반송해드립니다.


※상품파손에 의한 교환/반품일 경우 1:1문의게시판 또는 카카오톡 플러스친구에서 '포엔'을 추가하시고 파손사진을 보내주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.

게시판 상세
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소